Refund policy

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous accepterons les remboursements sous certaines conditions :

Étant donné que le café est un produit alimentaire périssable, aucun retour ou remboursement ne sera possible à moins que : L’emballage soit endommagé lors de la livraison, que le produit semble défectueux, que la couleur ou le goût soient altérés et que vous ne receviez pas votre commande dans un délai de 30 jours suivant votre achat.

Avant de nous retourner le produit, vous devez nous faire parvenir par courriel la raison du retour, les photos du produit endommagé et attendre que nous acceptions la raison de votre demande de remboursement.  Votre remboursement total, moins les frais de livraison, sera émis lors de la réception du produit et après analyse par notre service à la clientèle. Vous avez 7 jours à partir de la date de la réception de votre commande pour demander un échange ou remboursement.

Toutes demandes doivent être envoyés à l’adresse courriel suivante : info@chateauantigua.com